תמיד מתסכל לגלות שהטיסה שלכם מבוטלת. אבל יש רמה אחת גבוהה יותר של תסכול: כשאתם באמצע הטיסה ומקבלים הודעה שטיסת ההמשך שלכם מבוטלת.
זה בדיוק מה שקרה לשלושה נוסעים בחברת התעופה בריטיש איירווייס בשבוע שעבר, בתקרית לא נעימה שדווחה ברשת CNN.
על פי הדיווח, שלושה אוהדי גולף מארצות הברית עלו על טיסה מאוסטין שבטקסס כדי להגיע לאליפות בריטניה בגולף. יעד הטיסה היה שדה התעופה הית'רו בבריטניה, ומשם הם היו אמורים לעלות על טיסת המשך לאדינבורו שבסקוטלנד. אך טיסת לונדון-אדינבורו בוטלה כאמור, ואל הנוסעים נשלח אימייל על כך, זמן קצר לאחר שהמריאה הטיסה הראשונה שלהם. עם זאת, הם צפו בהודעת האימייל רק עם הנחיתה בלונדון.
הגיעו באיחור של 12 שעות
"לא הצלחנו לאשרר את הטיסה שלך מ-LHR ל-EDI", נכתב באימייל של אמריקן איירליינס. החבורה הזמינה כרטיסים דרך חברת התעופה האמריקאית כחלק מהסדר שיתוף פעולה עם בריטיש איירווייס, שהפעילה את שתי הטיסות. המייל הורה להם "נא להתקשר לצורך הזמנת טיסה חדשה". בסופו של דבר הנוסעים נסעו לאדינבורו ברכבת ללא מזוודותיהם, והגיעו ליעדם באיחור של כ-12 שעות.
מחברת בריטיש איירווייס לא נמסרה תגובה. אמריקן איירליינס, שמכרה את הכרטיסים ושלחה את המייל, הגיבה כי "טיסות אלו הופעלו על ידי בריטיש איירווייס, כך שיש ליצור איתם קשר לקבלת מידע".
כפי שכבר דיווחנו לאחרונה בוואלה! תיירות, נמל התעופה הית'רו בלונדון, הנחשב לאחד העמוסים בעולם, סובל מעיכובים חמורים בשבועות האחרונים. שדה התעופה המליץ לחברות תעופה להגביל את הטיסות שלהן על ידי צמצום מכירת הכרטיסים, אך חלק מחברות התעופה מתחו ביקורת על המהלך והכריזו שהן לא יעשו זאת.