דיילי האוויר מתמודדים מדי יום עם מאות נוסעים, ולמרבה הצער לא כולם נעימים או מתחשבים. החדשות הטובות הן שלא צריך לעשות משהו יוצא דופן כדי לבלוט מהסיבות הנכונות. כמה הרגלים פשוטים יכולים להקל על יום העבודה של הדיילים - ואולי אפילו לזכות אתכם בחיוך, בתודה או בעוד חבילת עוגיות ביסקוף.
כלל הזהב פשוט: התייחסו לאחרים כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם. היו אדיבים. אל תהיו גסי רוח. זה רעיון פשוט למדי, אבל למרבה הצער לא כולם מיישמים אותו - במיוחד במטוסים.
דיילי האוויר נאלצו מאז ומתמיד להתמודד עם נוסעים שמסרבים לציית לכללים. בעשור האחרון יותר ויותר אנשים מתנהגים כאילו החוקים פשוט לא חלים עליהם. לכן, להתייחס לדיילים כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם חשוב היום יותר מאי פעם.
הנה 10 דרכים פשוטות להראות לדיילי האוויר שאתם מעריכים ומכבדים אותם.
1. תאמרו שלום בחזרה
כמעט כל נוסע שעולה למטוס זוכה לברכה מהדיילים. נכון, הם עושים זאת גם מסיבות מקצועיות, אבל כמה נוסעים באמת עונים ב"שלום", יוצרים קשר עין ומחייכים? לא רבים. היו מהנוסעים האלה.
2. חכו עם הבקשות
בזמן העלייה למטוס חלק מהדיילים עסוקים בקבלת הנוסעים, ואחרים דואגים שכולם יתיישבו במהירות כדי שהטיסה תצא בזמן. אלא אם כן הציעו לכם עזרה מיוזמתם, זה כנראה לא הזמן לבקש כרית או שתייה.
3. הקשיבו להדרכת הבטיחות
גם אם שמעתם אותה אלף פעמים. התפקיד המרכזי של הדיילים הוא לשמור על ביטחונכם, והם רואים היטב מי מקשיב ומי מתעלם. ההדרכה נמשכת פחות מחמש דקות - השקיעו בה את תשומת הלב.
4. תנו להם לעזור לכם
אם אתם חוששים מטיסות או מרגישים לא טוב, ספרו לדיילים. הם יכולים לעזור לכם להרגיש בנוח ולהתערב לפני שהמצב מחמיר, בין אם מדובר בהתקף חרדה או בבחילה.
5. הפתיעו אותם במחווה קטנה
איך הייתם מרגישים אם מישהו היה מביא לכם הפתעה קטנה לעבודה? אם תעלו למטוס עם חבילת ממתקים סגורה, חטיפים ארוזים בנפרד לחלוקה לצוות או אפילו כמה כרטיסי מתנה קטנים לבית קפה, סביר להניח שתשמחו את הדיילים - ואולי גם תזכו ליחס חם במיוחד.
6. הבינו מה באמת חשוב
אם הזמנתם קפה והוא עדיין לא הגיע אחרי עשר דקות, הביטו סביב. ייתכן שמתרחש אירוע דחוף. נוסע שהקיא במעבר או זקוק לעזרה רפואית חשוב יותר מהמשקה שלכם.
7. אל תלחצו סתם על כפתור הקריאה
אם אתם רוצים לדעת מתי יחלקו חטיפים או לבקש שמיכה, פשוט המתינו עד שהדייל יעבור לידכם. ברוב המקרים ההמתנה תהיה קצרה. שמרו את כפתור הקריאה למצבים שבאמת דורשים התערבות.
8. החליטו מראש מה תרצו
בין אם מדובר בשירות שתייה וחטיפים ובין אם בארוחה מלאה, בדרך כלל יש לכם מספיק זמן לחשוב. כשהדייל מגיע אליכם, כדאי כבר לדעת מה תרצו להזמין. ואם אתם רוצים חלב וסוכר בקפה - בקשו זאת מראש, כדי שלא יצטרכו לחזור במיוחד.
9. הורידו את האוזניות כשמדברים אליכם
אם הדייל פונה אליכם, הוציאו אוזנייה אחת או הסירו את האוזניות לרגע. כך הוא לא יצטרך לחזור על דבריו שוב ושוב.
10. הילדים הם באחריותכם
האחריות להעסיק את הילדים במהלך הטיסה היא של ההורים, לא של דיילי האוויר. הביאו משחקים, חטיפים, שתייה וכל מה שיעזור להם להעביר את הזמן בנעימים. ואם אתם צריכים ללכת לשירותים - הדיילים אינם בייביסיטרים.
טיסה היא חוויה משותפת. כולם יגיעו בסופו של דבר לאותו היעד, אבל השאלה עד כמה הדרך תהיה נעימה תלויה במידה רבה באופן שבו הנוסעים מתייחסים זה לזה - ולצוות. אף אחת מההמלצות האלה לא דורשת כסף או מאמץ מיוחד. אלה פשוט מחוות קטנות של נימוס שמזכירות שדיילי האוויר הם בני אדם שעושים עבודה לא פשוטה ולעיתים גם מלחיצה.