נוסעת איטלקיה בת 45, שטסה בטיסה של חברת התעופה ההודית ויסטארה איירליינס (Vistara Airlines) מאבו דאבי למומבאי, פשטה את בגדיה למחצה והחלה לרוץ במעבר בקבינת המטוס תוך כדי צעקות וקללות כלפי צוות הדיילים ביום שני השבוע.
המהומה פרצה לכאורה בגלל שהנוסעת, המזוהה כפאולה פרוקצ'יו (Paola Perruccio) שהזמינה כרטיס במחלקת תיירים, רצתה להשתדרג למושב במחלקת עסקים. לפי התלונה שהוגשה נגדה ופורסמה ב"טיימס אוב אינדיה", כשצוות הדיילים ביקש ממנה לחזור למקומה, היא היכתה דיילת אחת וירקה על אחרת. לאחר מכן, פרוקצ'יו, שככל הנראה היתה שיכורה בזמן התקרית, פשטה חלק מבגדיה והחלה לרוץ בקבינה. קברניט המטוס הורה לרסן אותה ולקשור אותה במושב בחלק האחרוי של המטוס למשך שאר הטיסה.
המשטרה חיכתה לנוסעת בשדה התעופה
טיסה UK-256 נחתה בנמל התעופה הבינלאומי צ'הטרפטי שיוואג'י במומבאי בשעה 4:45 בבוקר ביום שני, לאחר טיסה של שעתיים וחצי מאבו דאבי - שם המתינה המשטרה לפגוש את מטוס האיירבוס A320 ולקחת את הנוסעת למעצר.
דובר משטרת מומבאי אישר, כי השוטרים עצרו אזרחית איטלקיה לאחר שנטען כי היא תקפה את צוות הקבינה ושיבשה את הטיסה. לפי התקשורת המקומית, תהליך ראשוני כבר החל בבית המשפט והנוסעת שוחררה בערבות של 25 אלף רופיות (כ-305 דולרים) עד למשפט.
דובר חברת התעופה הסביר בהצהרה: "אנו מאשרים שהיתה נוסעת סוררת בטיסה של ויסטרה UK 256 שטסה מאבו דאבי למומבאי ב-30 בינואר 2023. לאור המשך ההתנהלות הסוררת וההתנהגות האלימה, הקברניט הזהיר את הנוסעת וקיבל החלטה לרסן אותה".
דובר החברה הוסיף, שצוות הקבינה והטייסים פעלו על פי נהלי פרוטוקול סטנדרטיים לאורך כל האירוע ודאגו שהמשטרה תמתין למטוס עם נחיתתו.
התנהגות סוררת של נוסעים בחברות תעופה הודיות
ויסטארה איירליינס שבבעלות תאגיד טאטה (Tata) אמורה להתמזג עם אייר אינדיה - חברת התעופה שנחקרה באינטנסיביות על הטיפול שלה בתקרית השתן המפורסמת שפורסמה גם בוואלה! תיירות, כאשר נוסע במחלקת עסקים השתין על נוסעת בת 70 בהיותו שיכור.
אייר אינדיה התמודדה עם תגובות קשות, לאחר שנחשף כי צוות הקבינה והטייסים לא הודיעו לרשויות על מה שקרה, והחשוד הורשה לעזוב את המטוס ללא כל הפרעה. גורמים בתעופה העולמית קנסו את אייר אינדיה והשעו זמנית את הטייס, בעוד שחברת התעופה הבטיחה לשפר את מערכות ההכשרת הצוות שלה כמו גם את נושא דיווח התקריות בידי הצוות.
יתר על כן, אייר אינדיה שינתה את המדיניות שלה לגבי הגשת אלכוהול לנוסעים, כחלק מדיון רחב יותר על התנהגות נוסעים סוררת בטיסות של חברות התעופה ההודיות.