הסיטואציה המשתנה במרחב ובמדינות השכנות ומלכתחילה המלצת הגורמים כנגד יציאה בעת הזו למצרים או ירדן, הביאו בימים האחרונים לסגירת הנתיב האלטרנטיבי הממוסד דרך טאבה ועקבה, ועתה כל החברות הישראליות ממריאות רק מנתב"ג, עם 50 נוסעים בלבד ומתחלקות ביניהן על 'סלוט' אחד לשעה, לכולן גם יחד.
לחברת אייר חיפה, למשל, זה אומר טיסה אחת ביום. יותר בסוף השבוע. אל על צריכה לעבוד במסגרת המגבלות האלה בניסיון לשרת 13 יעדים שונים. מצוקה דומה יש לארקיע וישראייר שנאלצו לסגת מהפתרונות היצירתיים ולפעול מנתב"ג בלבד.
ובינתיים, אפרופו יצירתיות, ישראייר משיקה שירות חדש באמצעות יכולת מתקדמת מבוססת AI. השירות יאפשר איתור טיסות מיוחדות בהתאם למגבלות משרד התחבורה באמצעות סוכן ה-AI באתר.
חברת ישראייר ממשיכה להרחיב את יכולותיה הדיגיטליות המתקדמות ומשיקה פיתוח חדש באתר החברה. סוכן ה-AI הקיים שודרג ומאפשר כעת לאתר ולבצע הזמנה בקלות ונוחות לטיסות מיוחדות ליעדים מנתב"ג ואליו, בהתאם להנחיות ולהגבלות משרד התחבורה בימים אלו .
היכולת החדשה מצטרפת לשירות סוכן ה-AI שהושק לפני כחודשיים ע"י חברת Bazak, המאפשר ללקוחות לחפש במהירות ובנוחות טיסות וחבילות נופש באתר החברה תוך חוויית משתמש מתקדמת ופשוטה. בנוסף השירות מאפשר לקבל המלצות מותאמות אישית לחופשה על סמך בקשות הנוסע.
לאחרונה השירות הורחב וכעת ניתן להשתמש בסוכן ה-AI במגוון שפות: עברית, אנגלית, ערבית, צרפתית ורוסית זאת במטרה להנגיש את השירות לקהלים רחבים יותר בארץ ובעולם.
יש לציין כי המהלך נועד להקל על הנוסעים בתקופה מורכבת זו ולאפשר להם לקבל מידע מדויק ועדכני וכן לבצע הזמנה בצורה מהירה, חכמה ונגישה.
שירות זה מצטרף לשורת מהלכים מתקדמים בתחום השירות הדיגיטלי לנוסע שמובילה ישראייר בחודשים האחרונים וביתר שאת מאז תחילת מלחמת שאגת הארי.
במסגרת זו, מוקד השירות והמכירה מעניק מענה גם באמצעות וואטסאפ תוך שילוב בין בוט חכם לנציגים אנושיים בדיגיטל.
מהלך כולל זה אפשר לחברה לתת מענה ללמעלה מ-60 אלף פניות בוואטסאפ, לצד אלפי פניות נוספות במייל ולשמור על רמת מענה ממוצעת של כ-85% מאז תחילת המלחמה.
הילה הרמולין רונן, סמנכ"לית שיווק ומכירות ישראייר, אמרה: "אנו ממשיכים להשקיע בפיתוח פתרונות חכמים שמעמידים את הלקוח במרכז ומאפשרים לו לקבל שירות מהיר, מדויק ונגיש במיוחד בתקופה מורכבת כמו זו. שדרוג סוכן ה-AI והרחבת היכולות שלו לאיתור והזמנת טיסות מיוחדות, לצד תמיכה רב-לשונית, הם זרוע נוספת במערך השירות הכולל שלנו, שאפשרה לנו להגיע במהלך מבצע שאגת הארי לתוצאות גבוהות במענה ללקוחות. מהלכים אלו מאפשרים לנו להנגיש מידע עדכני ולהעניק חוויית שירות מתקדמת, מותאמת אישית ויעילה לכלל לקוחותינו".