רשות התחרות האיטלקית (AGCM) הודיעה בסוף השבוע, כי הטילה קנס של 500 אלף אירו על חברת הלואוקוסט ההונגרית וויז אייר, שפועלת בין ישראל ואירופה במגוון קווים, לאחר שקבעה כי החברה ביצעה "פרקטיקות מסחריות מטעות" בקידום מינוי הטיסות השנתי שלה "טוס כפי יכולתך" (All You Can Fly).
וויז אייר מכרה טיסות ב-60 שקל, וחזרה בה למחרת. אבל לא כל הכסף חזר
וויז פרסמה באוגוסט אשתקד מינוי שמציע חברות שנתית ב-599 אירו לשנה, המספק לנוסעים גישה לטיסות בכל קווי החברה, כולל מישראל ואליה, בעלות של 9.99 אירו. החברות תקפה לנוסע אחד ל-12 חודשים.
אולם לפי הרשות האיטלקית, וויז אייר לא חשפה לצרכנים מידע ברור ומלא על שורה של מגבלות מהותיות החלות עליו. המנוי מאפשר, לכאורה, טיסות במחיר קבוע בכל מסלולי החברה הבינלאומיים. אלא שבפועל, לדברי הרשות, החברה הציגה את השירות ככזה ללא גבולות - תוך השמטת פרטים חשובים על מגבלות השימוש.
הוצגה "תמונה חלקית ומבלבלת"
AGCM ציינה כי בפרסומים של וויז אייר הוצגה "תמונה חלקית ומבלבלת" לגבי חלונות הזמן שבהם ניתן להזמין טיסות, מספר המושבים הזמינים במסגרת ההטבה, סוגי המקומות שנכללים בה, וכן מגבלות נוספות שלא גילו ללקוחות.
ברשות הסבירו, שהיעדר השקיפות גרם לצרכנים לקבל החלטות רכישה מבלי להבין את המגבלות האמיתיות של המוצר - ומכאן ההחלטה להטיל את הקנס.