המשבר עם אל על: החברה לא תגבה כסף על ביטול או שינוי טיסה

בווידאו: אסי בנד, חבר הנהלת ועד עובדי אל על, בראיון על המשבר האחרון

בעקבות המשבר הנוכחי בין הנהלת אל על לועד טייסיה, הודיעה היום (א') החברה על עדכון מדיניות שינוי וביטול טיסות. בהודעה מסרה חברת התעופה כי "חברת אל על מקפידה מאז ומעולם לנהוג בהגינות מלאה כלפי לקוחותיה, גם בזמנים חריגים והחליטה לנהוג כך גם הפעם. לאור השינויים בלוחות הזמנים בשל עיצומי הטייסים, החליטה החברה להקל
על מדיניות הביטול והשינוי של לקוחות החברה.

"הוחלט כי ביחס לטיסות היוצאות עד ליום 30 בנובמבר 2016 תאפשר החברה ביטול הטיסה והחזר כספי מלא בגינה ללא דמי ביטול וכן תאפשר שינוי מועד הטיסה ללא דמי שינוי. את השינויים יש לבצע מול הגורם מולו בוצעה ההזמנה. אנו שבים ומתנצלים בפני הנוסעים על אי הנעימות ופועלים להחזרת הפעילות לסדרה.

כזכור, המשבר בין טייסי אל על להנהלה החריף בשבועות האחרונים, בעיקר כשטייסי החברה לא הסכימו לטוס לניו יורק בשני הכיוונים, כחלק מהעיצומים שהם נוקטים במאבקם מול ההנהלה על תקנים ותנאי העסקתם. כתוצאה מכך, ומאי יכולת לאייש טיסות נוספות, ביניהן לתאילנד, סין ויעדים נוספים באירופה, התבטלו טיסות רבות של חברת התעופה, ועתה היא מציעה לנוסעיה לקבל את כספם בחזרה ו/או לא לגבות כסף על שינוי טיסה או ביטולה.