רגע לפני ההמראה, כשנוסעי המטוס עדיין התמקמו במושביהם וסידרו את תיקי היד בתאים שמעל הראש, ויכוח על מקום למזוודה הפך לתקרית אלימה שתועדה במצלמות. בסרטון שהופץ ברשת נראה גבר במעיל שחור רוכן מעל משענת המושב שלפניו ותופס בצווארו של נוסע אחר. הנוסע המותקף מסתובב לעבר המצלמה, בעוד אנשים מסביב ממהרים להתערב ולנסות להפריד בין השניים.
התקרית התרחשה, לפי דיווחים מקולומביה, במטוס שהמתין להמראה בנמל התעופה של בוגוטה. על פי הדיווחים, העימות החל כשאחד הנוסעים ניסה להכניס את תיקו לתא האחסון העליון. נוסע אחר התרגז, ובתוך זמן קצר הוויכוח הידרדר למגע פיזי.
הסרטונים לא מסתיימים בתוך המטוס. בתיעוד נוסף, שנטען כי צולם לאחר מכן מחוץ לנמל התעופה, נראה אדם המזוהה בדיווחים כמעורב בתקרית מתעמת גם עם שוטרים שניסו להשתלט עליו. בינתיים, הרשויות לא מסרו פרטים רשמיים על זהות המעורבים או על תוצאות הטיפול במקרה.
ככה זה נראה
הנוסעים נאלצו להתערב
לפי הדיווח של סוכנות הידיעות Need To Know, האיש במעיל השחור התרגז על נוסע אחר שביקש להשתמש בתא המטען שמעל המושבים.
במהלך חילופי הדברים הוא נראה תופס את הנוסע בצווארו, במה שתואר בדיווחים כניסיון חניקה. הנוסע שהותקף, שעל פי הפרסומים הוא אזרח מקסיקני, מסתובב לעבר המצלמה ונראה נסער.
בשלב הזה אדם נוסף מתערב ומנסה להרחיק את התוקף. נוסע שני מצטרף אליו, והשניים מצליחים להשתלט על האיש ולהפיל אותו על שורת מושבים ריקים.
המהומה גרמה גם לצוות הדיילים להתערב, והמשטרה הוזעקה למקום.
דיווחים בתקשורת המקסיקנית והקולומביאנית סיפקו פרטים נוספים על האירוע, אך חלקם עדיין לא אומתו באופן עצמאי. בין היתר נטען כי המטוס היה של חברת התעופה JetSmart וכי התקרית התרחשה במהלך העלייה לטיסה.
לפי הפרסומים, המהומה לא הסתיימה כשהאיש הורחק מהנוסע שאותו תקף לכאורה והוא התעמת עם שלושה שוטרים מחוץ לנמל התעופה.
כמה כלי תקשורת מקומיים דיווחו כי האיש הורחק מהטיסה, אולם לא פורסם אישור רשמי המבהיר אם נעצר, אם הוגשו נגדו אישומים או מה היה מצבו של הנוסע שהותקף.