שני מתחמי אירוח יכולים להציע סוויטות מפנקות, בריכה פרטית ונוף מרהיב, אך להציג תוצאות עסקיות שונות לגמרי. לדברי אסף אירלנדר, מייסד ומנכ"ל קבוצת booking4u, ההבדל עשוי להימצא באופן שבו הנכס מנוהל ומשווק בזירות הדיגיטליות.
"היום לא מספיק לבנות צימר יפה ולחכות שהטלפון יצלצל", אומר אירלנדר. "בעל מתחם יכול להשקיע מיליונים בנכס, אבל אם הוא לא יודע להציג אותו נכון בעולם הדיגיטלי, הוא עלול להפסיד חלק משמעותי מפוטנציאל ההכנסות שלו".
לדבריו, נוכחות ב־Booking,ב־Airbnb או ב־Expedia היא רק נקודת ההתחלה. כדי לבלוט בפלטפורמות נדרשת עבודה מתמשכת על התוכן והתמונות, התמחור, הזמינות ותנאי ההזמנה, לצד בחינת נתוני החשיפה וההמרה.
סביב האתגרים האלה פיתחה קבוצת booking4u את "שיטת האופטימייזר", שנועדה לסייע לבעלי מתחמי אירוח לשפר את הנראות והביצועים שלהם בפלטפורמות ההזמנות. "אנחנו בוחנים האם הנכס נחשף לקהל הנכון, האם המחיר תחרותי, והאם הגולשים שמגיעים לעמוד הופכים למזמינים", מסביר אירלנדר.
הקבוצה מציעה לבעלי המתחמים מעטפת הכוללת ניהול ושיווק בפלטפורמות ההזמנות, תוכנת הניהול Booking Plus, פעילות ברשתות החברתיות באמצעות Booking4U Social, פורטל ההזמנות easy2book והכשרה מקצועית במסגרת Booking4U Academy.
אחד הפיתוחים של הקבוצה הוא Booking Plus, תוכנת ניהול מבוססת בינה מלאכותית הכוללת עוזרת אישית וירטואלית. לדברי אירלנדר, התוכנה נועדה להפוך את ניהול העסק לנגיש יותר גם לבעלי מתחמי אירוח שאינם אנשי טכנולוגיה.
"בעל מתחם אירוח צריך להתרכז בחוויית האירוח. המטרה שלנו היא לספק את המעטפת הדיגיטלית שמאחורי העסק, משיווק ועד מערכות ניהול וטכנולוגיה", הוא אומר.
שירותי החברה משמשים כיום אלפי מתחמי אירוח בארץ ובעולם. בשנה האחרונה השיקה booking4u את הסניף שלה בניו יורק, כחלק מהרחבת הפעילות הבינלאומית.
בקרוב צפוי אירלנדר להשיק את ספרו הראשון, "דוקטור Booking ומיסטר Airbnb - איך להפוך את בית הנופש למכונת הזמנות אוטומטית". הספר עוסק בניהול ובאופטימיזציה של נכסי אירוח בפלטפורמות הזמנות, ומבקש להנגיש לבעלי מתחמי אירוח ידע וכלים מעשיים לעבודה בעולם הדיגיטלי.
"היום השאלה היא לא רק אם להיות באונליין, אלא איך להפוך את הנוכחות הדיגיטלית להזמנות", מסכם אירלנדר.