כיום יש שפע עצום של אפליקציות מתוחכמות שמנהלות את כל מה שקשור לשהייה שלכם במלון: ההזמנה, הצ'ק-אין, מפתחות החדר, הזמנת שירות חדרים, הזמנת סרטים בסטרימינג לטלוויזיה שבחדר ואפילו הזמנת שירותי כביסה במלון (כולל התראה כשהכביסה שלכם יבשה ומוכנה). על רקע זה, הטלפונים הקוויים שישנם בחדרים נראים כל כך מיושנים. עם זאת, מלונות רבים בארצות הברית, וגם בישראל, ממשיכים לשמור להם נאמנות. ויש לכך כמה סיבות.
אתר Your Mileage May Vary מציין כי הסיבה הראשונה במעלה היא בטיחות. כך למשל, אם מתעורר מצב חירום בזמן שאתם בחדר, לא תמיד ה-GPS בטלפון שלכם יצליח "לומר" למוקדן שבמוקד החירום איפה בדיוק אתם נמצאים, במיוחד עם שירותי המיקום שלכם כבויים. ויותר מזה: לפעמים, אנחנו גם לא יודעים את הכתובת המדויקת של המלון שבו אנחנו נמצאים. לעומת זאת, בשיחה שנערכת מטלפון קווי, הבעיה הזו אינה קיימת בדרך כלל.
המקרה הטרגי בטקסס
ויש גם את העניין של חיוג הספרה 9 כדי לקבל קו חוץ. האם צריך לחייג 9 כדי להתקשר למוקד החירום? בכל הקשור לארצות הברית, מזה מספר שנים יש חוק חדש שמחייב בתי מלון לעשות שימוש במערכת שמאפשרת לחייג 911 (מוקד חירום משולב) ללא צורך בקו חוץ. הסיבה: בשנת 2013, ילדה ששהתה במלון בטקסס היתה מעורבת באירוע אלימות משפחתית וניסתה להתקשר למוקד החירום ארבע פעמים, אך לא הצליחה להגיע למוקדן, פשוט כי היא לא חייגה 9 לקו חוץ.
ומה עם הקשישים?
ישנן סיבות נוספות להימצאותם של טלפונים קוויים בחדרי המלון. אחת מהן היא כי הם עשויים להיות נוחים לשימוש עבור חלק מהאורחים המבוגרים. סיבה נוספת: מסתבר שלא לכולם יש טלפון נייד. זה נכון בארצות הברית - וגם בישראל. כך למשל, על פי סקר ארצי שנערך בסוף שנת 2024, ל-98 אחוזים מהישראלים יש טלפון נייד. זה אומר שישנם לא מעט ישראלים נטולי טלפון.
ויש גם סיבה שיווקית לכך שהטלפונים הקוויים עדיין מתגוררים בחדרי המלון: המלון יכול לציין בפרסומיו שכחלק מהחופשה, האורחים יכולים לקבל "שיחות חינם". תודו שזה נשמע מפתה.