נוסעי טיסת וירג'ין אטלנטיק שטסו בשבוע שעבר מלונדון לשדה התעופה JFK שבניו יורק, התאכזבו מאוד כשהגיעו לאסוף את הכבודה שלהם בטרמינל וגילו שהן מכוסות בצואת אדם.
הנוסעים ההמומים, שחלקם שילמו יותר מ-1,000 ליש"ט עבור כרטיסי פרימיום אקונומי, העלו סרטונים מזעזעים לרשתות החברתיות, בהם נראים תיקי נסיעה מכוסים בחומר חום. "חשבתי שזה בוץ, הרמתי את המזוודה - ואז הידיים שלי התמלאו בצואה", סיפר אחד מהם בטיקטוק.
בתגובה לאירוע, הציעה חברת התעופה לנוסעים פיצוי של שובר בשווי 150 ליש"ט לטיסות עתידיות - הצעה שנוסעים רבים הגדירו כעלבון.
בווירג'ין טוענים שהמזוודות לא זוהמו על ידי המטוס עצמו, אלא כתוצאה מ"תקלת מערכת" של תשתיות נמל התעופה JFK, שגרמה לדליפת ביוב באזור הקרוסלות. "אנחנו עובדים יחד עם רשות הנמלים כדי לוודא שמקרה כזה לא יחזור," נמסר מהחברה.
@mcgtaz Story time: after paying over £1000 for premium economy with virgin atlantic, I discovered my checked baggage covered in sewage. I thought it was mud at first so ended up getting ? all over my hands. Thanks to the airport police for giving me some wet wipes and a free trolley for my stuff. Don't @ me saying it's not poop - Virgin Atlantic confirmed it (so did the smell)! They are now trying to blame JFK airport…Thanks @hanna from the Express for covering my story. #nyc #london #virginatlantic #jfk #ohno ♬ Nothing beats a Jet2 holiday - Chels
צוותי קרקע בנמל התעופה חילקו לנוסעים שקיות פלסטיק גדולות כדי שיוכלו לרוקן את התכולה מהתיקים המזוהמים, והציעו עגלות חינם ומגבונים לניקוי.
החברה קוראת לנוסעים להגיש תביעות על נזק לרכוש בנוסף לשובר, אך רבים דורשים פיצוי גבוה בהרבה בעקבות עוגמת הנפש. בינתיים, ברשתות החברתיות המקרה הפך ויראלי, עם תגובות מזועזעות וגם לא מעט בדיחות שחורות.