המוני ישראלים טסו ויטוסו הקיץ הזה ליעדים שונים באירופה, וכעת מתפרסם דירוג חדש של שדות התעופה הטובים והגרועים ביבשת. או במילים אחרות: אילו שדות תעופה יציעו לכם חוויה נעימה ואילו מהם יעמידו את הסבלנות שלכם במבחן.
הדירוג, שנערך מדי שנה על ידי AirHelp, ארגון לזכויות נוסעים, מתבסס על נתונים כגון דייקנות, שביעות רצון הנוסעים ואיכות השירות. ובעוד ששדות תעופה מרכזיים ("האבים") כמו פריז שארל דה גול ולונדון גטוויק לא ממש הצליחו להרשים, הרי שכמה שדות תעופה אירופאיים קטנים יותר בלטו גם באמינות וגם בשירות הלקוחות שלהם.
שדות התעופה הטובים ביותר באירופה
רגע לפני שנגיע לאירופה, כדאי לדעת ששדה התעופה הבינלאומי של קייפטאון שבדרום אפריקה דורג במקום הראשון, עם ציון 8.6 עבור דייקנות ו-8.7 עבור חוות דעת לקוחות.
שדה התעופה בעל הביצועים הטובים ביותר באירופה היה ברגן פלסלנד בנורבגיה, שהגיע למקום ה-9 בעולם ודורג בראש שדות התעופה האירופיים מבחינת דייקנות. שדות תעופה אחרים שדורגו גבוה באירופה הם שדה התעופה בילבאו בחבל הבסקים של ספרד (מקום 16 בעולם), נמל התעופה בודו (מקום 23 בעולם) ואוסלו גרדרמון (מקום 28), גם הוא בנורבגיה. שדה התעופה רייקיאוויק קפלאוויק באיסלנד הגיע למקום ה-30 בעולם.
למרות ששדה התעופה לוקסמבורג דורג רק במקום ה-130 בעולם מבחינת הציון הכולל, הרי שהוא קיבל ציון 9.0 עבור חוות דעת לקוחות, מה שמציב אותו בראש כל שדות התעופה האירופיים האחרים בקטגוריה זו. לעומתו, שדה התעופה אמסטרדם סכיפהול (מקום 111 בעולם) קיבל את הציון הגבוה ביותר באירופה עבור אוכל ושתייה, עם ציון 8.3.
הבריטים והצרפתים מאכזבים
בינתיים, ואולי באופן לא מפתיע - בהתחשב בשביתות האחרונות של צוותי בקרת התנועה האווירית - שדה התעופה בעל הציון הגבוה ביותר בצרפת, טולוז-בלניאק, דורג רק במקום ה-101 בעולם.
ובכל זאת, הוא ניצב בראש הרשימה הצרפתית זו השנה השנייה ברציפות, וזכה בציונים טובים עבור דייקנות ושביעות רצון לקוחות, אם כי דירוגו מעט נמוך יותר בכל מה שקשור לקניות ואוכל. במקום ה-181, ניתב פריז שארל דה גול, עם ביצועים גרועים בכל המדדים, כאשר עיכובים תכופים ודירוגי לקוחות נמוכים גרמו לירידה בציון שלו. לונדון גטוויק דורג במקום ה-235 בעולם, עם ציונים נמוכים בכל התחומים.
אבל זה עוד כלום לעומת שדה התעופה שנחשב הכי גרוע באירופה: רודוס דיאגורס ביוון. הוא קיבל ציון זעום של 6.05, עם 5.8 עבור דייקנות. ככזה, הוא נמצא במקום ה-249 בעולם, מקום אחד מעל שדה התעופה הכי גרוע בעולם לפי המדדים האלה: שדה התעופה תוניס קרתגו.
כך חושב הדירוג
על פי שיטת המחקר של AirHelp, המשקל הרב ביותר (60 אחוז) ניתן לביצועי דייקנות, וזאת בהתבסס על טיסות שממריאות או מגיעות תוך 15 דקות מהזמן המתוכנן שלהן. 40 האחוזים הנותרים מתחלקים שווה בשווה בין משוב הנוסעים על צוות שדה התעופה, ניקיון וחוויה כללית, כמו גם שירותים נוספים כגון מסעדות ושופינג. כדי לאסוף ביקורות משתמשים, AirHelp סקרה נוסעים ביותר מ-58 מדינות ואספה יותר מ-13,500 דירוגי שדות תעופה פרטניים.
הדירוג מתבסס על נתונים שנאספו בין ה-1 ביוני 2024 ל-31 במאי 2025, והוא כולל רק שדות תעופה עם מספר משמעותי של טיסות בינלאומיות. וזו כנראה הסיבה שלא מצאנו בו את נמל תעופה בן גוריון.