בהתאם לאישור שהתקבל מהמדינה, אל על נערכת להפעיל טיסות חילוץ בהתאם למתווה ולהנחיות משרד התחבורה: מחר (רביעי) צפויה אל על להפעיל טיסות חילוץ מהיעדים הבאים: לרנקה, אתונה, רומא, מילאנו ופריז.
יודגש כי הנוסעים לטיסות אלה כבר שובצו ויקבלו הודעה היום, וכי הטיסות כבר מלאות.
אל על מבהירה כי היא פועלת אך ורק בהתאם להנחיות גורמי הביטחון והתעופה הרלוונטיים. תיעדוף שיבוץ לטיסה יתבצע בהתאם למועד ביטול הטיסה המקורית ומקרים הומניטריים רפואיים חריגים. כל צוותי אל על וצי המטוסים של החברה ממתינים להנחיות הרשויות על מנת להפעיל את הטיסות בהיקף המרבי ובהקדם האפשרי.
מאתמול נרשמו לקוחות אל על וסאן דור בלינק ייעודי שפורסם באתר החברה. על בסיס רישום זה, בוצע מיפוי של יעדי אל על מהם יופעלו טיסות החילוץ.
הטיסות יבוצעו בהדרגה, בכפוף לאישורי המדינה. כאמור, הנוסעים המשובצים לטיסות אלו יקבלו הודעה מאל על. אין צורך לפנות למוקדי השירות.
נוסעים שמחזיקים בכרטיס טיסה תקף של אל על או של סאן דור לישראל, וטיסתם בוטלה, זכאים לטיסת חילוץ ללא עלות נוספת.
נכון לעכשיו, על פי החלטת המדינה - לא מתקיימות המראות של נוסעים מישראל לחו"ל.
אנו מבינים את הקושי, את חוסר הוודאות ואת המתח שחווים לקוחות אל על השוהים בחו"ל והמבקשים לשוב לישראל, לצד לקוחות שתוכניותיהם שובשו. טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג ועל כן נדרשת סבלנות מצד לקוחות אל על השוהים בחו"ל. נמליץ להיערך עם סידורי שהות ולינה. באפשרות הלקוחות לשמור את הקבלות וזכאותם לשיפוי תיבחן בהתאם להוראות החוק.