רבים מהמבוטחים בביטוחי נסיעות לחו"ל אינם מודעים לכך שכשמדובר בהטסה רפואית - הזכות לבחור את הספק המבצע נמצאת בידיהם. למרות שחברות הביטוח מפנות בדרך כלל לספקים קבועים, בפועל המבוטח זכאי לבחור בספק חיצוני, כל עוד השירות תואם את התנאים המוגדרים בפוליסה.
הזכות לבחור - והמשמעות בשטח
כשמבוטח נקלע למצב רפואי מורכב בחו"ל, הזמינות של הטסה רפואית עלולה להיות קריטית. אמנם לחברות הביטוח יש ספקים קבועים, אך ישנם מקרים בהם הספקים האלו אינם מצליחים לעמוד בלוחות הזמנים הדחופים.
כך קרה במקרה של רחל, תיירת מישראל שנפגעה בתאונת דרכים במהלך חופשה באירופה. רופאים מקומיים המליצו על העברה לישראל להמשך טיפול, אך הספק שאליו הפנתה אותה חברת הביטוח הודיע שההטסה תתבצע רק כעבור שישה ימים. בני משפחתה פנו לפרמדיקלי, חברה ישראלית המתמחה בהטסות רפואיות בכל העולם ובעלת קשרים מיוחדים עם חברות התעופה, שהצליחה לארגן עבורה טיסה רפואית תוך יפחות מ30 שעות בלבד.
חברת הביטוח קיבלה את הצעת המחיר של פרמדיקלי, והסכימה לשאת בעלות - מבלי שרחל או משפחתה היו צריכות להתעסק בתשלומים.
איך זה עובד בפועל?
כל עוד הפוליסה מכסה הטסה רפואית (כפי שקורה ברוב פוליסות ביטוח הנסיעות התקניות), ניתן לפנות ישירות לחברות מקצועיות שמציעות את השירות. ברוב המקרים, החברה שתבחרו תנהל את התהליך מול חברת הביטוח - כולל תיעוד רפואי, אישורים, לוגיסטיקה, ותשלום.
למה זה חשוב?
כאשר הזמן קריטי, והבירוקרטיה מתישה - האפשרות לבחור ספק זריז ומקצועי עשויה להיות ההבדל בין סבל מיותר לחזרה מהירה ובטוחה הביתה.
פרמדיקלי מספקת שירות הטסות רפואיות עם ליווי צמוד של צוות רפואי לפי הצורך - מפרמדיקים ועד רופאים מומחים, תיאום רפואי מלא ולוגיסטיקה מהירה - עם דגש על שירות אנושי ומקצועי, בשיתוף פעולה מול חברות הביטוח.
מי באמת מחליט? אתם
אחת הסיבות לכך שהרבה מבוטחים לא מודעים לזכותם לבחור ספק עצמאי, היא שפוליסות הביטוח מנוסחות בשפה משפטית ועמוסות בפרטים קטנים. אך בתוך כל הסעיפים מסתתרת זכות מהותית: כל עוד מדובר בשירות חיוני שמכוסה בפוליסה - כמו הטסה רפואית - המבוטח אינו מחויב לקבל את שירותי הספק שהציעה לו חברת הביטוח. במקרים רבים, הספק שהציעה חברת הביטוח פשוט אינו מתאים ללוחות הזמנים, למורכבות הרפואית, או אפילו לצרכים האישיים של המטופל ומשפחתו.
הבחירה בידיים שלכם - ולמה זה יכול לעשות את ההבדל
הטסה רפואית היא תהליך מורכב הדורש תיאום בין צוותים רפואיים, חברות תעופה, בתי חולים ובני משפחה. כשבוחרים בחברה המתמחה בתחום - כמו פרמדיקלי - מקבלים לא רק שירות מהיר יותר, אלא גם ליווי אישי של פרמדיקים מקצועיים, עדכונים שוטפים למשפחה, והבנה מלאה של הפרוטוקולים הרפואיים והביטוחיים. הבחירה בספק מקצועי יכולה לקצר תהליכים, להפחית לחצים, ולהבטיח שהטיפול הרפואי יימשך ברצף - גם באוויר וגם אחרי הנחיתה.