בתחילת שנת 2023 יהפוך נמל התעופה בן גוריון לנמל תעופה דיגיטלי. רשות שדות התעופה (רש"ת) תעמיד קיוסקים חדשים לשימוש עצמי של הנוסעים בהשקעה של מעל שני מיליוני שקלים לשלב הראשון, באמצעים דיגיטליים לשימוש הנוסעים וכדי להתאים את התשתיות לרמת השירות החדשה בדרכם של הנוסעים לחו"ל.
עמדות לשימוש עצמי (הקיוסקים) חדשים ומתקדמים יועמדו בנתב"ג לשירות הנוסעים בהם משקל לשקילת המזוודות, אפשרות חיוב למשקל היתר שנקבע על ידי חברות התעופה, הדפסת התג והמדבקות למזוודה ("באג טאג") בכדי לאפשר לשליחה עצמאית של המזוודה לבטן המטוס. תג המזוודה (ה"באג טאג") ייסרק בסמוך למסועי השליחה העצמאית (ה"דרופ אוף") ולאחר סריקת הקוד - המזוודה תישלח ישירות לבטן המטוס.
"רשות שדות התעופה תפעיל צוותי משימה כדי להבטיח רמת שירות טובה לנוסעים ולמזער את השפעת החוויות הפחות נעימות, שעליהן אנו לומדים מניטור קבוע ומדידות זמנים בימי עומס ובכלל", נמסר מרש"ת. "חדשנות הינה גורם מפתח בכדי להעשיר את חווית הנוסע. הליך בקורת הגבולות בנתב"ג כיום הינו ממוכן כולו ומאפשר לעבור את בקורת הגבולות בסריקת דרכון ומעבר ישיר לאולם ה'דיוטי פרי ללמעלה מ-90 אחוז מהנוסעים'"
הבידוק הבטחוני - רק לאחר הצ'ק אין
עוד נמסר, שבימים הקרובים יורחב אזור הבידוק של כבודת היד כדי לשפר ולקצר את זמני העמידה בתור בבדיקה הביטחונית של כבודת היד. באולם היוצאים יוספו טכנולוגיות נוספות על 24 עמדות בדוק כבודת יד שירחיבו את השימוש המהיר במתחם.
לפי רש"ת, כיום למעלה מ-50 אחוזים מהנוסעים מעדיפים לעשות צ'ק אין און ליין. הטכנולוגיות המתקדמות יאפשרו להעניק לנוסעים שירות עצמאי מגוון ומורחב של שירותים. עם הוספת עמדות הטאץ אנד פליי, הנוסעים יעברו ביטחון רק לאחר ביצוע הליך הרישום לטיסה (הצ'ק אין), או רישום לטיסה מכוון מהבית (און ליין), או לחליפין רישום לטיסה בקיוסקים העצמאיים שיותקנו באולם היוצאים.
עיקר תהליכי היציאה מהארץ יבוצעו, כאמור, און ליין ובאמצעים דיגיטאליים, תוך מקסום הנוחות והנגישות לנוסעים.
מתחילת השנה עברו בנתב"ג כ-10 מיליון נוסעים בטיסות בינלאומיות. בחודש אוגוסט יעברו בנמל התעופה בן גוריון מעל ל-2.3 מיליון נוסעים בטיסות בינלאומיות.